Veelgestelde Vragen

Veelgestelde Vragen (FAQ) ✨

Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze sieraden en onze service.

Zijn de sieraden van goede kwaliteit?

Ja! Al onze sieraden zijn gemaakt van 925 sterling zilver. Dit betekent dat ze van hoogwaardige kwaliteit zijn, niet verkleuren en perfect zijn voor langdurig gebruik.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, retourzendingen zijn mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Houd er wel rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn.
Retouradres:
Charm Heaven
Professor Kamerlingh Onneslaan 155-B
3112VG Schiedam
Zuid-Holland

Bekijk voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden.

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd van onze sieraden bedraagt 5-10 werkdagen, afhankelijk van de drukte en de locatie van de bestelling. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen!

Hoe snel reageren jullie op vragen?

We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle klantvragen. Je kunt ons bereiken via:

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen.

Wat als mijn sieraad beschadigd is aangekomen?

Hoewel we ons uiterste best doen om je sieraden in perfecte staat te bezorgen, kan er soms iets misgaan. Mocht jouw sieraad beschadigd zijn aangekomen, neem dan direct contact met ons op via e-mail. Wij lossen het graag voor je op.

Waar kan ik meer informatie vinden?

Voor meer details over onze producten, bestellingen, retouren en overige vragen kun je terecht in onze Algemene Voorwaarden of neem direct contact met ons op.

Wij staan altijd voor je klaar om te helpen! 😊