Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Welkom bij Charm Heaven! Door gebruik te maken van onze website en/of een aankoop te doen, ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Bedrijfsinformatie

Charm Heaven
Retouradres: Professor Kamerlingh Onneslaan 155B, 3112 VG Schiedam, Zuid-Holland, Nederland.
Info@Charmheaven.nl
KvK-nummer: 95369848
BTW-nummer: NL005148986B76

2. Productinformatie

  • Materiaal: Alle armbanden en bedels die wij verkopen zijn gemaakt van 925 sterling zilver, tenzij anders vermeld in de productbeschrijving.
  • Handgemaakte producten: Sommige producten kunnen kleine variaties bevatten vanwege het handgemaakte karakter.
  • Allergieën: Het is jouw verantwoordelijkheid om te controleren of je gevoelig bent voor zilver of eventuele andere materialen in onze producten.

3. Bestellingen

  • Prijzen: Alle prijzen zijn inclusief btw (indien van toepassing) en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
  • Betalingen: Wij accepteren betalingen via iDeal, creditcard en Paypal. Betaling dient volledig voldaan te zijn voordat de bestelling wordt verwerkt.
  • Bevestiging: Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Controleer deze goed; fouten in de bestelling zijn jouw verantwoordelijkheid.

4. Verzending en Levering

  • Verzendkosten: De kosten voor verzending zijn bij aankoop volledig gratis.
  • Levertijd: Wij streven ernaar om je bestelling binnen 5-10 werkdagen te verwerken. Levertijden variëren afhankelijk van je locatie.
  • Vertragingen: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
  • Internationale verzending: Eventuele douanerechten of belastingen zijn voor rekening van de klant.

5. Retourneren en Ruilen

  • Herroepingsrecht: Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
    • De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
    • Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
  • Beschadigde producten: Als een product beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto’s van het beschadigde artikel.
  • Uitzonderingen: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
  • RETOURADRES:  Professor Kamerlingh Onneslaan 155B, 3112 VG Schiedam, Zuid-Holland, Nederland.

6. Garantie

Wij bieden een garantie van 3 maanden op fabricagefouten.

  • Niet gedekt: Schade door slijtage, verkeerd gebruik, of contact met agressieve stoffen (zoals parfum of schoonmaakmiddelen) valt niet onder de garantie.

7. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • Schade veroorzaakt door onjuist gebruik van onze producten.
  • Eventuele allergische reacties.
  • Verlies van of schade aan pakketten tijdens verzending door de vervoerder.

8. Intellectuele Eigendom

Alle afbeeldingen, teksten en ontwerpen op deze website zijn eigendom van Charm Heaven en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

9. Privacybeleid

Wij respecteren je privacy en gaan zorgvuldig om met je gegevens. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Controleer deze pagina regelmatig voor updates.

11. Contact

Voor vragen of klachten kun je contact met ons opnemen via:
E-mail: info@charmheaven.com of via het contactformulier op de website.